Pacientes satisfeitos

Para avaliar a qualidade de atendimento e todos os outros serviços da clínica, desde 2002 a Laser Ocular realiza pesquisas de satisfação com os seus pacientes.
De acordo com a pesquisa do mês de maio, preenchida por 191 pacientes, o índice de satisfação foi de 97,35%.
“Avaliamos com cautela e prudência quais as solicitações dos clientes e, na medida do possível, as transformamos em realidade, sempre procurando a excelência na prestação de serviços médicos, na qualidade e no conforto dos nossos pacientes”, explica Sheila Menezes, supervisora Administrativa e da Qualidade.
Segundo ela, toda pesquisa de satisfação é uma ferramenta riquíssima, pois permite a visualização dos aspectos que podem ser aprimorados, trazendo melhoria e, ainda confirma aqueles que satisfazem o cliente e que devem ser mantidos com a mesma qualidade.